American Airlines testet Passagier-Shaming

Trotz klarer Boarding-Regeln gibt es immer wieder Passagiere, die sich vordrängeln, um schneller ihren Platz im Flieger einnehmen zu können. Um dieser Unart den Kampf anzusagen, testet American Airlines ein neuartiges System zur Abschreckung des sogenannten "Gate Lice". 

"Gate Lice" ist ein umgangssprachlicher Begriff, der Passagiere beschreibt, die am Gate warten und versuchen, sich vorzeitig in die Boarding-Reihe einzureihen, obwohl ihre Gruppe noch nicht aufgerufen wurde. Diese ungeduldigen Reisenden stören den Boarding-Prozess und führen oft zu zusätzlichem Chaos und Verwirrung. Fluggesellschaften wie American Airlines, versuchen nun, dieses Verhalten durch neue Maßnahmen zu bekämpfen, um ein effizienteres Boarding zu gewährleisten.

American Airlines nutzt ein System, das auf dem Prinzip des öffentlichen Shaming basiert. Wenn das Ticket eines Passagiers gescannt wird, dessen Boarding-Gruppe noch nicht aufgerufen wurde, ertönt ein auffälliges akustisches Signal. Dieses System informiert auch die Gate-Agents, die für den reibungslosen Ablauf beim Boarding verantwortlich sind und zeigt die korrekte Boardinggruppen-Nummer deutlich auf den Bildschirmen an. Dadurch sollen Passagiere davon abgehalten werden, sich vorzeitig in die Warteschlange einzureihen.

 

Der Test dieses Systems läuft derzeit am Albuquerque International Sunport Flughafen in New Mexico sowie am Tucson International Airport in Arizona. American Airlines plant, diese Maßnahmen auf weitere Flughäfen auszuweiten, unter anderem auf den Reagan National Airport in Washington, D.C.

Auf der Diskussionsplattform Reddit äußern sich viele vor allem positiv zu dieser Neuerung. Ein Nutzer schreibt: "Ich habe das gestern in Aktion gesehen. Es war großartig. Ich habe gesehen, wie etwa fünf Leute aus der Schlange geworfen wurden, weil sie versuchten, an Bord zu gehen, bevor ihre Gruppe aufgerufen wurde. Wurde aber auch Zeit!"